标准国家公务员政务礼仪全面课程

标准国家公务员政务礼仪全面课程

           

课程目标:· 掌握基本公务交往能力及涉外社交能力  

              · 提高公务员整体素质树立公众形象          

基本授课大纲: 

政务礼仪与国家公务员

政务礼仪的缘起

政务礼仪与礼仪文化

为何要掌握政务礼仪

学习政务礼仪是树立国家和政府形象的需要

政务礼仪与其他礼仪的异同

一般礼仪的特性

政务礼仪的独特之处

国家公务员的个人礼仪

一、个人礼仪的定位

个人礼仪特点

国家公务员个人礼仪的基本要求

、政务服饰礼仪

政务服饰的特点

服装穿着的基本原则

服装的色彩搭配与选择

西服的穿着礼仪

中山装的着装

政务女装

政务服饰禁忌提醒

三、政务仪容礼仪

表情----端庄、自然、真挚、生动、微笑、注目

体姿语言

四、会晤、交谈、电话礼仪

守时守约 信用原则

握手介绍 平等适度

交换名片 真诚尊重

接打电话 自律自信

五、政务环境礼仪

整洁清静

规范有序

明亮卫生

公务交往礼仪()

公务交往礼仪定位

公务交往的礼仪作用

公务交往的礼仪原则

公务交往的内容

公务接待礼仪

迎送惯例、会见惯例

宿膳安排

公务宴会礼仪

宴请主办方的礼仪

桌次、座次礼仪与餐具摆台礼仪

宴会进行中的礼仪

宴会出席者的礼仪

烟酒礼仪

饮茶、咖啡礼仪

政务演讲礼仪

  演讲礼仪要求及基本准则

  简单的演讲技巧

  几种专题演讲礼仪

  政务馈赠礼仪

  馈赠常识

  赠物礼仪

  赠花礼仪

  探望病人的礼仪礼品

  公务交往礼仪()

  政务调研、信访礼仪

  调研礼仪

  正确的原则

  信访的礼仪

  原则与制度

  有效方法

  特殊情况下处理信访的礼仪规范

  政务场合礼仪

  庆典礼仪

  剪彩仪式礼仪

  签约仪式礼仪

 政务谈判、执法礼仪

  有效地问

  策略地谈

  冷静地辩

  理智地听

  政务应对礼仪

  异常情况下正确处理与领导关系的礼仪基本要求

  异常情况下正确处理与领导关系的礼仪规范

  异常情况下正确处理信访的礼仪基本要求

  处理突发事件时的礼仪基本要求

  工作中要正确处理的关系

  外事交往、中外习俗礼仪

  外事交往的礼仪定位

  什么是外事交往

  外事交往礼仪的基本原则

  政务外事交往礼仪的基本要求

  友好相处、互利互惠

  遵守时间、不可失约

  女士优先、尊重老人

  保护隐私、勿碍他人

  以右为尊、保护惯例

  尊重各国风俗

  注意个人卫生和举止言谈

  政务外事交往礼仪

  礼宾次序

  迎送礼仪与献花

  会见与会谈礼仪

  外事宴请

  外事馈赠

  参观游览及晚会舞会

  国际通用礼仪

  国际通行手语

  会议礼仪

  会仪礼仪的定位

  会议礼仪的基本要求

  善后工作的进行

  一般会议礼仪

  会议环境礼仪布置

  会议服务礼仪规范

 会风

  常见会议类型和与会礼仪

  常见会议类型

  文书礼仪

  文书礼仪定位

  常用公务文书

  书信类文书礼仪

  电子通信礼仪

  柬帖

  致辞类文书

  电子文书礼范

  涉外文书礼仪

 

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